- iнформацiя про перевезення особих категорiй пасажирiв - iнформацiя про типи та правила застосування тарифiв - FAQ по бронюванням online 1. Коли i за якими напрямками Ви літаєте?
2. Я придбав квиток на Вашу авіакомпанію через агенцію. Чи можу я переглянути деталі бронювання онлайн з сайту?
3. Де знайти інформацію щодо тарифів на вашому сайті?
4. Чи можу я запросити інформацію про рейси і тарифи, а також зробити бронювання, відправивши запит електронною поштою?
5. Чому каси авіакомпанії “Аеросвіт” і агенція з продажу повітряних перевезень дають різні ціни на те ж саме перевезення?
6. Які існують способи оплати перевезення?
7. Аеропортові такси.
8. Як знайти адресу представництва авіакомпанії “Аеросвіт” у моїй країні?
9. Як довідатися чи потрібна мені віза для подорожі і як її одержати?
10. Термін дії мого паспорта незабаром припиняється. Чи можу я тим часом подорожувати?
11. Чи обов'язкове придбання страхового полісу для подорожі?
12. Чи існує в “Аеросвіті” програма заохочення для пасажирів, що часто літають?
13. Чи дійсні польоти на "code-share" рейсах для нарахування балів у програмі "Меридіан" для пасажирів, що часто літають?
14. Яку інформацію авіакомпанія “Аеросвіт” надає за допомогою WAP сервісу мобільного телефону?
15. До кого звертатися у випадку проблем з доступом до WAP версії веб-сайту авіакомпанії?
16. Яких правил авіакомпанія “Аеросвіт” дотримується стосовно паління на борту літака?
17. Чи можу я замовити спеціальне харчування на борту?
18. Чи може моя дитина подорожувати без супроводу рейсами авіакомпанії “Аеросвіт”?
19. Чи можу я користатися ноутбуком, мобільним телефоном на борту?
20. Як одержати інформацію про правила перевезення вагітних жінок, дітей, інвалідів, та інших особливих категорій пасажирів?
21. Чи може моя домашня тварина летіти зі мною в салоні літака?
22. Де знайти довідкову інформацію про те, як дістатися до аеропорту чи з аеропорту до міста?
23. Що я маю робити у випадку втрати авіаквитка? 1. Коли за якими напрямками Ви літаєте?
Якщо Вам потрібна інформація про рейси авіакомпанії “Аеросвіт”, перейдіть на сторінку “Розклад” чи “Карта польотів” . на початок »» 2. Я придбав квиток на Вашу авіакомпанію через агенцію. Чи можу я переглянути деталі бронювання онлайн з сайту?
У режимі онлайн Ви можете переглянути деталі вашого бронювання, зробленого в офісах авіакомпанії чи Вами через сайт авіакомпанії. Якщо ж Ви бронювали перевезення через агенцію, то тільки в тому випадку, коли агент користувався системою “Амадеус”. Для того, щоб переглянути бронювання, на головній сторінці сайту в блоці “Довідка про політ” внесіть інформацію в порожні графи “Номер бронювання” і “Прізвище пасажира”. Якщо Вам необхідна більш повна інформація, зв'яжіться з Вашим агентом або офісом “Аеросвіту”. на початок »» 3. Де знайти інформацію про тарифи на Вашому сайті?
Ви можете знайти потрібну Вам інформацію через “онлайн бронювання” ( через цю систему Ви можете консультуватися щодо тарифів, не завершуючи створення бронювання), або в період проходження акцій на сторінці “Акції” . на початок »» 4. Чи можу я запросити інформацію про рейси і тарифи, а також зробити бронювання, відправивши запит електронною поштою?
Так. Для отримання інформації і для створення бронювання Ви можете скористатися як сервісом онлайн бронювання , так і зателефонувши або відіславши письмовий запит електронною поштою в нашу службу телесэйл чи в офіс представництва "Аеросвіту" у Вашій країні. Запрошуємо Вас скористатися можливістю бронювання онлайн. Цей спосіб бронювання - надійний, безпечний і ефективний. на початок »» 5. Чому каси авіакомпанії “Аеросвіт” і агенція з продажу повітряних перевезень дають різні ціни на те ж саме перевезення?
У деяких випадках авіакомпанія надає агенціям спеціальні тарифи для турпакетів. Турпакети, як правило, включають повітряне перевезення, готель, трансфер з аеропорту в готель, екскурсії і т.п. Таким чином, тариф, запропонований агенцією, інколи може відрізнятися. на початок »» 6. Які існують способи оплати перевезення?
У момент виписування авіаквитка Вам буде запропоновано сплатити перевезення готівкою чи за допомогою кредитної картки. Перевірити які кредитні картки приймаються у офісі “Аеросвіту”, яким послуговуєтесь Ви. Якщо Ви обрали спосіб бронювання онлайн - оплата кредитними картками. на початок »» 7. Аеропортні такси.
Деякі аеропорти стягують з пасажирів “вильотну” таксу, що сплачується самим пасажиром в аеропорту вильоту. Всі інші такси сплачуються в момент придбання авіаквитка. За додатковою інформацією просимо звертайтися у представництво “Аеросвіту” у Вашій країні . на початок »» 8. Як знайти адресу представництва авіакомпанії “Аеросвіт” у моїй країні?
Відвідаєте сторінку “контакти” , на якій після того, як Ви оберете потрібне Вам місто, Вам будуть запропоновані контактні дані представництва авіакомпанії. на початок »» 9. Як довідатися, чи потрібна мені віза для подорожі і як її одержати?
Відвідування ряду країн передбачає наявність візи в цю країну. Отримати загальну довідкову інформацію на нашому сайті Ви можете на сторінці "Інформація про візовий режим". Якщо Вам необхідна додаткова інформація про вимоги щодо паспорта і наявності візи, будь ласка, звертайтеся в посольство тієї країни, до якої Ви подорожуєте. на початок »» 10. Термін дії мого паспорта незабаром припиняється. Чи можу я тим часом подорожувати?
Будь ласка, переконаєтеся, що Ваш паспорт буде дійсний протягом Вашої подорожі. Крім того, посольства деяких країн вимагають, щоб паспорт був дійсний протягом додаткового періоду часу. Проконсультуйтесь, будь ласка, у посольстві країни подорожі, щодо їхніх вимог з цього питання. на початок »» 11. Чи обов'язкове придбання страхового полісу для подорожі?
Ми рекомендуємо придбання страхового полісу для всіх подорожей за кордон. Більше того, це може бути однією з вимог посольства країни подорожі для отримання візи. Будь ласка, проконсультуйтеся в посольстві. Також може бути обов'язковою наявність певних щеплень у залежності від пункту призначення і маршруту слідування. Будь ласка, проконсультуйтеся з Вашим лікарем або агентом. на початок »» 12. Чи існує в “Аеросвіті” програма заохочення для пасажирів, що часто літають?
Так. Про програму, правила участі в ній, нагородах тощо читайте на сторінці “Програма “Меридіан” . Якщо Ви бронюєте Ваші квитки онлайн і Ви є учасник програми "Меридіан" - Ви маєте можливість отримати 50 додаткових балів. на початок »» 13. Чи дійсні польоти на "code-share" рейсах для нарахування балів у програмі "Меридіан" для пасажирів, що часто літають?
Пасажири, члени клубу програми “Меридіан”, заробляють бали на кожному з регулярних рейсів авіакомпанії “Аеросвіт”, номер якого починається з VV, що може виконуватися як авіакомпанією “Аеросвіт”, так і бути рейсом “code-share”. Але прийміть до уваги, що оформити нагороду Ви можете тільки на рейси, що виконуються авіакомпанією “Аеросвіт”. на початок »» 14. Яку інформацію авіакомпанія “Аеросвіт” надає за допомогою WAP сервісу мобільного телефону?
На цей час за допомогою WAP сервісу Вашого мобільного телефону Ви можете переглянути WAP версію вебсайту авіакомпанії, а саме розклад польотів “Аеросвіту”. на початок »» 15. До кого звертатися у випадку проблем з доступом до WAP версії веб-сайту авіакомпанії?
У випадку проблем з отриманням інформації через WAP сервіс, будь ласка, зв'яжіться з Вашим оператором мобільного зв'язку. на початок »» 16. Яких правил авіакомпанія “Аеросвіт” дотримується стосовно паління на борту літака?
Оскільки ми піклуємося про здоров'я наших пасажирів, паління на борту авіакомпанії “Аеросвіт” заборонено на всіх рейсах. на початок »» 17. Чи можу я замовити спеціальне харчування на борту?
Так, Ви можете замовити спеціальну кухню при придбанні, бронюванні авіаквитка, а також пізніше, але в будь-якому випадку не пізніше, ніж за 24 години до вильоту. Для цього Вам необхідно просто розповісти про свої вподобання Вашому агенту. Відвідати нашу сторінку “сервіс на борту” . на початок »» 18. Чи може моя дитина подорожувати без супроводу рейсами авіакомпанії “Аеросвіт”?
Діти з 5 років можуть подорожувати самостійно на рейсах “Аеросвіту”. Для цього авіакомпанія виділяє спеціальний персонал, що допоможе дитині пройти реєстрацію, забезпечить догляд і супровід дитини при посадці, на борту і після прильоту до пункту призначення. За додатковою інформацією звертайтеся у Ваше представництво авіакомпанії . Будь ласка, візьміть до уваги, що дитячі знижки не застосовуються для перевезення дітей, що подорожують без супроводу.
на початок »» 19. Чи можу я користатися ноутбуком, мобільним телефоном на борту?
Користування портативними персональними комп'ютерами, плейєрами дозволено під час польоту, однак заборонено під час зльоту і посадки, оскільки електронне устаткування може створювати перешкоди в роботі аеронавігаційних приладів літака. Користування мобільними телефонами заборонено протягом усього польоту. Читати детальніше>> на початок »» 20. Як одержати інформацію з правил перевезення вагітних жінок, дітей, інвалідів, та інших особливих категорій пасажирів?
Якщо Вам потрібна інформація про правила перевезення особливих категорій пасажирів, відвідаєте нашу сторінку “Перевезення особливих категорій пасажирів” . У разі потреби додаткової інформації зв'яжіться з Вашим місцевим представництвом авіакомпанії чи агентом, що виписав авіаквиток. на початок »»
21. Чи може моя домашня тварина летіти зі мною в салоні літака?
Правила перевезення домашніх тварин на борту літака залежать від розміру, ваги і виду тварини, а також пункту призначення і правил інших авіакомпаній у випадку перевезення з пересадками. Як правило, тварини, загальна маса яких разом з контейнером перевищуе 5 кг, не допускаються до перевезення в салоні літака авіакомпанії “Аеросвіт”. У цьому випадку вони можуть перевозитися як зареєстрований багаж у вантажному відсіку літака, до якого застосовуються тарифи наднормативного багажу, чи як вантаж із застосуванням вантажних тарифів. За додатковою інформацією звертайтеся в місцеве представництво “Аеросвіту” . на початок »»
22. Де знайти довідкову інформацію про те, як дістатися до аеропорту чи з аеропорту до міста?
Інформацію про маршрут, графік руху, час у дорозі, приблизній вартості перевезення до аеропорту Ви можете знайти, відвідавши нашу сторінку “Як дістатися до аеропорту” . Також Ви можете знайти інформацію “Шляхи сполучення між аеропортом і містом” на сторінці "Інформація про рейси " після запиту розкладу про Ваш рейс у блоці “пошук рейса”. на початок »»
23. Що я маю робити у випадку втрати авіаквитка?
Якщо це трапилось, якнайшвидше зв'яжіться з офісом агентства, що продав Вам авіаквиток, або представництвом авіакомпанії “Аеросвіт” . У залежності від обставин, що склалися, замість загубленого авіаквитка може бути виписаний дублікат. Будь ласка, прийміть до уваги, що Вам необхідно буде сплатити певну суму штрафу. на початок »»
|
